تصنيف · فهرس الأسئلة والأجوبة
حقوق المستهلك
حماية المستهلك (قانون 31-08)، الضمانات، الاسترجاع.
14يوم
مدة الحق في التراجع عن العقد المبرم عن بعد
30يوم
ضمان السلع من العيوب الظاهرة والخفية
3سنوات
مدة ضمان السلع من العيوب الخفية
منع
الشروط التعسفية في العقود الاستهلاكية
ابدأ هنا
01
أشتريت منتجاً أونلاين وأريد إرجاعه
تعرّف على حقك في استرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت، مدة فترة التراجع، والشروط والإجراءات المطلوبة لضمان حماية مستهلكك.
02
أريد إلغاء العقد الذي وقّعته مع المندوب التجاري
اعرف حقك في التراجع عن العقود المبرمة مع المندوبين التجاريين، المدة المسموح بها، والطريقة الصحيحة لإلغاء العقد دون تحمّل غرامات.
03
أتفاوض على قرض استهلاكي وأريد معرفة حقوقي
تعرّف على حقوقك قبل التوقيع على عقد قرض استهلاكي، بما فيها حقك في المعلومات الواضحة، والشروط العادلة، وحماية من الشروط التعسفية.
5 سؤالاً مُجاب
- مؤقت0 مشاهدة
إلغاء العقد مع المندوب التجاري وحقك في التراجع
لك حق التراجع خلال سبعة أيام من التوقيع، ولا تدفع شيئًا قبل انقضاء هذا الأجل. أرسل استمارة النزع بوسيلة تثبت التسلم.
- مؤقت0 مشاهدة
كيف أرجع منتج اشتريته أونلاين؟
لديك حق التراجع عن المنتج خلال سبعة أيام من استلامه دون تبرير، والمورّد ملزم برد كامل المبلغ في أجل 15 يومًا كحد أقصى.
- مؤقت0 مشاهدة
حقوق المستهلك عند التخفيضات في المتاجر؟
التخفيضات لها تعريف قانوني دقيق. يجب على التاجر إظهار الثمن القديم والجديد ومدة التخفيضات، والثمن القديم لا يتجاوز أدنى سعر طبّق خلال 30 يومًا الأخيرة.
- مؤقت0 مشاهدة
ما حقوقك قبل توقيع قرض استهلاكي؟
عليك الحصول على عرض مسبق مكتوب يوضح شروط القرض والكلفة الإجمالية. للمقرض التزام بالحفاظ على الشروط سبعة أيام، ولك أجل سبعة أيام للتراجع عن التزامك.
- مؤقت0 مشاهدة
ما حكم الشروط التعسفية في العقود؟
الشروط التعسفية التي تُحدث اختلالًا بين حقوقك وحقوق المورد باطلة وعديمة الأثر. يقع على المورد عبء إثبات أن الشرط ليس تعسفيًا.