Sí, usted dispone de un derecho de desistimiento. En el caso de una compra a distancia (internet, teléfono, etc.), tiene siete días para desistir, sin necesidad de justificarse ni de abonar penalización alguna, salvo, en su caso, los gastos de devolución (art. 36).
Este plazo se computa desde la fecha de recepción del bien, o desde la aceptación de la oferta en el caso de una prestación de servicios (art. 36).
Importante: si el proveedor no ha cumplido con su obligación de confirmar por escrito la información prevista en los artículos 29 y 32, el plazo se amplía a treinta días (art. 36).
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el proveedor está obligado a reembolsarle la totalidad de las cantidades abonadas, sin demora y en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en que usted haya ejercido dicho derecho. Transcurrido ese plazo, la suma adeudada devengará intereses al tipo legal vigente (art. 37).
Tenga en cuenta que este derecho no se aplica a determinados contratos: servicios cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento antes de que expire el plazo, bienes personalizados o perecederos, grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos cuyo precinto haya sido roto, periódicos y revistas (art. 38).
Autres questions posées par les lecteurs
Sous-questions regroupées par notre recherche — chacune renvoie vers sa réponse complète de niveau B/C.
+−Crédito al consumo: ¿A qué información y derechos de desistimiento tengo acceso?
El crédito al consumo exige una oferta escrita gratuita con garantía de condiciones durante 7 días. Dispone de 7 días para desistir sin penalización. Las ofertas deben detallar los costes, la tasa anual efectiva global y los gastos.
+−¿Puedo cancelar un contrato de venta a domicilio en Marruecos?
Sí, puede cancelar el contrato en un plazo de 7 días cuando la venta se efectúa a domicilio. No se requiere pago alguno durante este período; cualquier cargo deberá reembolsarse en los 15 días siguientes al desistimiento.
+−Un comercio anuncia unas «rebajas»: ¿a qué tiene derecho el consumidor y cómo verificar que el descuento es real?
Durante las rebajas, el comerciante debe exhibir la mención «rebajas», el precio nuevo y el precio antiguo tachado, así como las fechas (art. 54), siendo el precio antiguo tachado el precio más bajo aplicado en los 30 días precedentes (art. 54).
Ceci est une information juridique générale, et non un conseil juridique. Pour un conseil adapté à votre situation, consultez un avocat inscrit au barreau au Maroc.
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