Categoría · Índice de Q&A

Consumer Rights

Consumer protection (Law 31-08), warranties, refunds.

14DAYS
Online purchase withdrawal right
2YEARS
Legal warranty on goods sold
3DAYS
Cooling-off period for consumer credit
Unfair
Pre-ticked subscription terms banned

Empiece aquí

I bought something online and want to return it

Learn about your 7-day withdrawal right for online purchases in Morocco, how to exercise it, and what exceptions apply to this cooling-off period.

I think my subscription contract is unfair

Understand which subscription and consumer contract terms are considered abusive under Moroccan law, and what remedies you have against unfair clauses.

I want to check if a sale discount is genuine

Discover how to verify authentic discounts and sales promotions in Morocco, and what protections exist against misleading price reductions.

5 preguntas respondidas

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Compra en línea: ¿existe un derecho de desistimiento de 7 días?
Dispone de 7 días para desistir de compras en línea sin penalización. El plazo se amplía a 30 días si el proveedor no facilitó la información escrita preceptiva. El reembolso debe efectuarse en un plazo de 15 días.
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Crédito al consumo: ¿A qué información y derechos de desistimiento tengo acceso?
El crédito al consumo exige una oferta escrita gratuita con garantía de condiciones durante 7 días. Dispone de 7 días para desistir sin penalización. Las ofertas deben detallar los costes, la tasa anual efectiva global y los gastos.
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¿Puedo cancelar un contrato de venta a domicilio en Marruecos?
Sí, puede cancelar el contrato en un plazo de 7 días cuando la venta se efectúa a domicilio. No se requiere pago alguno durante este período; cualquier cargo deberá reembolsarse en los 15 días siguientes al desistimiento.
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Un comercio anuncia unas «rebajas»: ¿a qué tiene derecho el consumidor y cómo verificar que el descuento es real?
Durante las rebajas, el comerciante debe exhibir la mención «rebajas», el precio nuevo y el precio antiguo tachado, así como las fechas (art. 54), siendo el precio antiguo tachado el precio más bajo aplicado en los 30 días precedentes (art. 54).
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¿Son abusivas las cláusulas de un contrato de suscripción?
Las cláusulas abusivas de un contrato de suscripción que crean un desequilibrio significativo entre sus derechos y los del proveedor son nulas y sin efecto. Corresponde al proveedor probar que las cláusulas no son abusivas.