Consumer Rights

Compra en línea: ¿existe un derecho de desistimiento de 7 días?

Dispone de 7 días para desistir de compras en línea sin penalización. El plazo se amplía a 30 días si el proveedor no facilitó la información escrita preceptiva. El reembolso debe efectuarse en un plazo de 15 días.

Crédito al consumo: ¿A qué información y derechos de desistimiento tengo acceso?

El crédito al consumo exige una oferta escrita gratuita con garantía de condiciones durante 7 días. Dispone de 7 días para desistir sin penalización. Las ofertas deben detallar los costes, la tasa anual efectiva global y los gastos.

Online Purchase Return: 7-Day Withdrawal Right?

Online purchases have a 7-day withdrawal right from receipt with full refund within 15 days. Extended to 30 days if supplier fails written confirmation.

Are subscription contract terms unfair?

Unfair subscription terms creating significant imbalance between your rights and the supplier's are null and void. The supplier must prove terms aren't unfair.

Can I Cancel a Home Sales Contract in Morocco?

Yes, you can cancel within 7 days at home. No payment required during this period; any charges must be refunded within 15 days of withdrawal.

Consumer Credit: What Info & Cooling-Off Rights?

Consumer credit requires a free written offer with 7-day rate guarantee. You have 7 days to withdraw without penalty. Offers must detail costs, APR, and fees.

How to Verify a Real Sale Discount in Morocco?

In Morocco, real sales must display old and new prices clearly. The old price cannot exceed the lowest price charged in the past 30 days.

¿Puedo cancelar un contrato de venta a domicilio en Marruecos?

Sí, puede cancelar el contrato en un plazo de 7 días cuando la venta se efectúa a domicilio. No se requiere pago alguno durante este período; cualquier cargo deberá reembolsarse en los 15 días siguientes al desistimiento.

Un comercio anuncia unas «rebajas»: ¿a qué tiene derecho el consumidor y cómo verificar que el descuento es real?

Durante las rebajas, el comerciante debe exhibir la mención «rebajas», el precio nuevo y el precio antiguo tachado, así como las fechas (art. 54), siendo el precio antiguo tachado el precio más bajo aplicado en los 30 días precedentes (art. 54).

¿Son abusivas las cláusulas de un contrato de suscripción?

Las cláusulas abusivas de un contrato de suscripción que crean un desequilibrio significativo entre sus derechos y los del proveedor son nulas y sin efecto. Corresponde al proveedor probar que las cláusulas no son abusivas.